با سلام و احترام به شما مشتریان عزیز❤️. در “اثاث من” هدف ما این است که تجربه خرید آنلاین شما را سریع، راحت و لذت‌بخش کنیم. در این صفحه، تمامی اطلاعاتی که باید درباره ارسال و حمل و نقل محصولات بدانید را به‌طور کامل شرح داده‌ایم.
۱_2. در حالت دیگر برای ثبت سفارش شما میتوانید از طریق مشاورین و کارشناسان مجرب فروشگاه اثاث من در مورد محصولی که نیاز دارید و قصد تهیه آن را دارید مشاوره تخصصی بگیرید و کالای شما در حالت پرداخت بیعانه ۱ تا ۵ میلیون تومان ثبت سفارش و از طریق پیک شخصی بصورت ضمانتی به آدرس خریدار ارسال خواهد شد ( در محل یا همان آدرس شما کالا آنباکس و تست خواهد شد و شما میتوانید از اصالت و سلامت کالای خریداری شده اطمینان حاصل کنید و بعد از مطمئن شدن تسویه حساب را با تحویل دهنده انجام دهید.)
ما به سرعت و با دقت سفارشات شما را ارسال می‌کنیم. معمولاً سفارش‌ها بین 2 تا 5 روز کاری به دست شما می‌رسد، اما این زمان ممکن است بسته به محل تحویل و شرایط حمل متفاوت باشد. در هر صورت، ما شما را در جریان وضعیت سفارش‌تان قرار خواهیم داد.
هزینه ارسال بسته به وزن، ابعاد محصول و محل تحویل محاسبه می‌شود. در هنگام ثبت سفارش، هزینه دقیق ارسال به شما اعلام می‌شود. همچنین در صورتی که برای خرید شما تخفیف‌های ارسال رایگان در نظر گرفته باشیم، این هزینه‌ها به‌طور کامل یا جزئی صفر خواهد شد.
{ همچنین در صورت ارسال از طریق پیک شخصی ( راننده های وسیله های سواری و یا باری فروشگاه ) بسته به ابعاد کالا و همچنین رنج قیمتی هزینه ها در استان و شهرستان های مختلف متفاوت میباشد و معمولا این هزینه ها در مرحله اول از خریدار به عنوان پیش پرداخت دریافت میگردد .}
همچنین مسئولیت کالاهای انتخابی و خریداری شده شما عزیزان تا زمانی که محصول را دریافت می کنید بر عهده بخش ارسال فروشگاه اثاث من و مجموعه ما میباشد .
بله! امکان دارد. “اثاث من”، برای برخی از محصولات یا در مناسبت‌های ویژه، ارسال رایگان در نظر می‌گیرد. شما میتوانید این پیشنهادات را در صفحه تخفیف‌ها یا در زمان خرید مشاهده کنید
بله، برای مشتریان ساکن تهران و در برخی از شهرهای دیگر، امکان تحویل حضوری سفارش وجود دارد. شما میتوانید پس از ثبت سفارش، از گزینه تحویل حضوری استفاده کنید و امکان تحویل در محل هم داشته باشید.
اگر سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، بله، امکان تغییر آدرس وجود دارد. کافی است تا قبل از ارسال کالا، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و آدرس جدید خود را اعلام کنید. در صورت ارسال شدن کالا، تغییر آدرس ممکن نیست!
در صورتی که هنگام دریافت محصول متوجه شدید که کالا آسیب دیده یا اشتباه ارسال شده است، لطفاً فوراً با تیم پشتیبانی “اثاث من” تماس بگیرید. ما به سرعت مشکل را حل کرده و یا کالا را تعویض و هزینه پرداختی شما را بازپرداخت خواهیم کرد.
پس از ارسال کالا، سفارش شما از طریق پیک یا شرکت‌های حمل و نقل معتبر به آدرس شما ارسال خواهد شد. در صورتی که در هنگام تحویل در منزل نباشید، تیم حمل‌ونقل با شما تماس خواهد گرفت تا زمان تحویل مجدد هماهنگ شود.
متاسفانه در حال حاضر ارسال به خارج از ایران امکان‌پذیر نیست، اما ما در تلاش هستیم که این سرویس را در آینده‌ای نزدیک برای مشتریان عزیز فراهم کنیم.
در صورتی که بسته شما تحویل داده نشده یا مشکلی در ارسال آن پیش آمده باشد، فوراً با تیم پشتیبانی تماس بگیرید. ما تمامی مراحل پیگیری بسته و ارسال مجدد آن را انجام خواهیم داد تا شما بدون هیچ مشکلی سفارش خود را دریافت کنید.
– تمام کالاها پس از تایید پرداخت و در سریع‌ترین زمان ممکن برای ارسال آماده می‌شوند.
– هزینه‌های ارسال طبق وزن، ابعاد و منطقه جغرافیایی مقصد محاسبه می‌شود.
– برای تمامی سفارش‌ها، از بسته‌بندی‌های مناسب و مقاوم استفاده می‌شود تا کالا در حین حمل و نقل آسیبی نبیند.
– در صورت بروز هرگونه تاخیر در ارسال به دلیل شرایط غیرقابل پیش‌بینی مانند وضعیت جوی، تعطیلات عمومی یا مشکلات پستی، شما را به‌طور فوری مطلع خواهیم کرد.
**1. ارسال سریع با پیک اختصاصی**
تمامی کالاهای سنگین مانند تلویزیون، یخچال، ماشین لباسشویی، کولر گازی و غیره با پیک اختصاصی و سریع ارسال می‌شوند. تمامی سفارشات در مدت 1 تا 5 روز کاری بسته به شرایط جوی و حجم سفارشات به مقصد ارسال خواهند شد.
– تحویل درب منزل با امکان پرداخت در محل
– تست محصولات در منزل شما قبل از پرداخت
– ارسال سریع 24 ساعته برای شهرهای نزدیک و 2 تا 5 روز برای شهرهای دورتر
– امکان سفارشی کردن زمان تحویل و پیگیری تلفنی با پیک
برای ارسال به نقاط دورتر یا کالاهای بزرگتر، ارسال از طریق باربری صورت می‌گیرد. در این روش، تمامی هزینه‌ها باید به‌صورت پیش‌پرداخت انجام شود.
– هزینه حمل و قیمت کالا باید پیش از ارسال پرداخت گردد
– امکان تحویل از باربری یا ارسال به درب منزل
– ارسال ظرف 3 تا 5 روز کاری
– قابل پیگیری با شماره باربری
کالاهای سبک از طریق سرویس پست پیشتاز ارسال می‌شوند. زمان تحویل بسته به شرایط آب و هوایی و تعطیلات ممکن است بین 2 تا 4 روز کاری طول بکشد.
– ارسال به تمامی نقاط ایران حتی روستاها
– پیگیری وضعیت بسته از طریق سایت شرکت پست
– تحویل به آدرس دقیق مشتری
تمامی کالاها با بسته‌بندی محکم و ایمن در برابر آسیب‌های احتمالی ارسال می‌شوند. در صورتی که کالای خود را به‌عنوان هدیه سفارش می‌دهید، میتوانید درخواست کادو پیچ کردن را نیز داشته باشید.
